כללי

ברוכים הבאים לאתר המכירות “ניחוחות סמדר” ע.מ 025311929 (להלן – “האתר”), הפעיל בכתובת: https://smadarclean.co.il/

תנאי השימוש והרכישה המובאים בפניך להלן, מגדירים את זכויותיך וחובותיך בגין הזמנת כל מוצר באתר. הנך מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ובקפידה, שכן הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין הנהלת האתר.

התנאים מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אולם האמור בהם מתייחס באופן שווה לשני המינים.

במידה והנך קטין (טרם מלאו לך 18 שנים) או אדם הזקוק לקבלת אישור מצד שלישי או מגורם זר כלשהו לצורך ביצוע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר בזאת, כי קיבלת את הסכמת הוריך, האפוטרופוס הממונה על ענייניך, או כל צד שלישי שהינו מורשה כדין, על מנת לבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות ביצוע רכישה.

אם ברצונך לרכוש מוצר המוצע באתר זה, הנך מתבקש להקפיד על הזנת כתובת דואר אלקטרוני (Email) פעילה בטפסים המיועדים לכך באתר וכן להצטייד בכרטיס אשראי, שהינו תקף ליום ביצוע הפעולה ואשר ניתן לחיוב ולסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.

לתשומת לבך, ביצועה של פעולה באתר, לרבות שאלות, הערות ובירורים, יבוצעו באמצעות דואר אלקטרוני בלבד. בעצם ביצועה של כל פעולה במסגרת השימוש באתר, הנך מצהיר ומאשר, כי קראת תקנון זה והנך מסכים להוראותיו. בהתאם לזאת, הנך מצהיר כי לא תהיה לך או למי מטעמך כל דרישה, טענה ו/או תביעה נגד הנהלת האתר או מי מטעמה, בדבר איכות השירות, מגבלותיו, תכונותיו ו/או התאמתו לדרישותיך ולצרכיך האישיים.

הנהלת האתר מתחייבת להשקיע את מרב המאמצים בכדי לספק שירות תקין ואיכותי, למען שביעות רצונו של הלקוח. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת כי השירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר ובכלל זה התרחשותם של נזקים, קלקולים, או תקלות.

הזמנת מוצרים באמצעות האתר

בכדי למנוע ככל האפשר תקלה אפשרית במשלוח המוצרים שהוזמנו על ידך, עליך להקפיד על מילויים של פרטיך הנכונים, המדויקים והעדכניים ביותר במקומות המיועדים לכך באתר ובפרט: שם פרטי ושם משפחה, מספר זיהוי, טלפון, כתובת למשלוח דואר (הכוללת מיקוד) וכתובת דואר אלקטרוני.

דע, כי הגשת פרטים כוזבים בעת ביצוע ההזמנה מהווה עבירה פלילית בהתאם להוראות חוק העונשין התשל”ז – 1977. הנהלת האתר רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד כל אדם אשר ימסור פרטי זיהוי כוזבים.

ככלל, הנהלת האתר מקפידה על שמירת קשר שוטף עם כלל הספקים ומתעדכנת במלאי המצוי בידיהם, אולם אין בכך בכדי לשלול את האפשרות, כי המוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. במקרה שבו נגמר מלאי המוצרים אצל הספק, תשלח אליך הודעה על כך באמצעות הדואר האלקטרוני שמסרת.

במידה ויתברר כי המוצר שהוזמן על ידך אזל ממלאי הספקים, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע לך לרכוש מוצר חלופי שווה ערך. אם תבחר לקבל את הצעתנו, פרטי הזמנתך יעודכנו מחדש. אולם, במידה ותסרב להצעה זו, הנהלת האתר תבטל את הזמנתך וכרטיסך לא יחויב.

תשלום

התמורה עבור רכישת מוצרים באתר, מתבצעת בתשלום אחד או בתשלומים בהתאם לאפשרויות שיוצגו.

ברגע קבלת ההזמנה, מועברת ההזמנה, בצירוף פרטיך האישיים ונתוני כרטיס האשראי שמסרת, באמצעות אתר הסליקה. רק החל ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי בגין הרכישה, תעובד הזמנתך ותועבר לביצוע על ידי הספקים.

מניין ימי העסקים יספרו כיום אחד לאחר קבלת אישור מחברת האשראי שהסליקה בוצעה בהצלחה.

• בקניה מעל 300 ש”ח ומעלה אפשרות ל-3 תשלומים.
• בקניה מעל 600 ש”ח ומעלה אפשרות ל-6 תשלומים.

המחירים המוצגים באתר הם כוללים מע”מ כחוק.

אישור הזמנה ומעקב אחר המשלוחים

לאחר שתאושר העסקה על ידי חברת האשראי ויבוצע התשלום, תישלח אליך הודעה על כך באמצעות הדואר האלקטרוני שמסרת בפרטי ההזמנה. לאחר מכן, עם ביצועה של ההזמנה, תישלח אליך הודעה נוספת, בצירוף מספר מעקב אחר משלוח החבילה (במידה וקיים מחברת המשלוחים), לצורך מעקב אחר הטיפול במשלוח.

מועד אספקה

הנהלת האתר מתחייבת לספק את המוצר/ים שהוזמנו על ידך, תוך מספר ימי העסקים אשר מצוינים ליד כל מוצר המוצג באתר ולא יותר מ-14 ימי עסקים (לאילת והסביבה עד 14 ימי עסקים).

בטופס ההזמנה של המוצרים בעמודת משלוח עליך לציין את אזור המשלוח.

במידה והנך מעוניין באיסוף עצמי, המשלוח יחכה בכתובת העסק (חגי ישראל 7, מודיעין) או במחסני החברה, בתיאום מראש בלבד.

לעניין זה, חישובו של מועד האספקה יחל רק כעבור יום עסקים מהרגע שבו הסתיימה הרכישה והתקבל התשלום בהנהלת האתר. נדגיש, כי מניין ימי העסקים כולל את הימים א’-ה’, למעט ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג וימי מועד.

האתר פתוח לרכישה בכל עת, אך הטיפול בהזמנות ומשלוחים ללקוח יבוצעו בימי עסקים רגילים.

כל הזמנה שתבוצע ביום עסקים אחרי השעה 14:00, תיחשב במניין ימי העסקים כהזמנה שבוצעה ביום העסקים הבא.

שליחת המוצרים תבוצע באמצעות חברת משלוחים חיצונית לכתובת שהוזנה על ידך. במידה והזמנת את המוצר לכתובת עסקית, עליך לציין בהזמנה את שם החברה ליד שמו של המזמין.

עיכוב בהזמנת המוצר

הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות כלליות, שביתות, השבתות, שיבושים במערך המחשוב, במערכות הטלפונים, תקלות בשירות דואר ישראל או בחברות השילוח, או סיכול הנובע מכוח עליון (כגון מלחמה, רעידת אדמה, פגעי מזג אוויר, סגרים וכיוצא בזה).

במידה ומוצר מסוים חסר במלאי זמן ממושך, רשאית הנהלת האתר להוציא את המשלוח ללא המוצר החסר ולזכות בחיוב את עלות המוצר החסר.

לגבי חוסר במיכלי ריח: במידה ולקוח הזמין מיכלי ריח במספר ריחות וריח מסוים חסר, הנהלת האתר רשאית להוסיף ריח נוסף לפי הריחות שהוזמנו על מנת לא לעכב את המשלוח.

התחייבות משתמש האתר

כל משתמש באתר מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ולאחריה. לקוח שנעשתה טעות בהזמנתו (למשל, קיבל כמות גדולה מכפי שהזמין), מתחייב להודיע על כך להנהלת האתר ולפרט את הטעות.

תנאי אחריות המוצרים

האחריות על המוצר מוגבלת לקבלתו בשלמות במען הלקוח. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה שבו תימצא תקלה בשלמות המוצר, על הלקוח לפנות להנהלת האתר במייל שכתובתו: smadar976@gmail.com‏ לא יאוחר משלושה ימים מיום קבלת המשלוח.

ברכישת מוצר חשמלי (כגון מתקני ריח), האחריות ניתנת למשך שנה, בכפוף לשימוש נכון וסביר במוצר.

במתקנים חשמליים המופעלים עם מילוי שמן, האחריות מותנית בשימוש בשמנים ששווקו על ידינו בלבד. שימוש בשמן שלא נרכש מאיתנו או בשמנים מדוללים, מסיר את האחריות מהמכשיר.

במתקני ריח נוזליים, אסור להפוך את המכשיר כאשר יש שמן בתוכו. הפיכת המכשיר במצב זה תגרום לביטול האחריות.

מדיניות ביטול עסקה

“ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981”

מרגע קבלת ההזמנה והעברתה לספק, ההזמנה אינה ניתנת לביטול – למעט במקרים שבהם טרם הועברה ההזמנה לספק. במקרה וקמה ללקוח הזכות לביטול על פי תנאי סעיף זה, הנהלת האתר תהא זכאית לגבות דמי טיפול בגין ביטול ההזמנה כחוק.

תנאי החלפה ומדיניות החזרת המוצרים

החלפת מוצרים מותנית בקבלת אישור מהנהלת אתר “ניחוחות סמדר”. ההנהלה תאשר בקשת החלפה בהתקיים התנאים הבאים:

1. טעות בהזמנה – המוצר שהתקבל בבית הלקוח אינו המוצר שהוזמן על ידו.
2. קבלת הזמנה פגומה – נמצא פגם מהותי במוצר שמקורו בייצור או במשלוח. תנאי זה אינו חל על תקלה שמקורה בפעולות שנעשו על ידי הלקוח.

בקשת החלפת המוצר תישלח על ידי הלקוח בדוא”ל לכתובת: shinclean77@gmail.com, לא יאוחר משלושה ימים מיום קבלת המוצר. הבקשה תכלול:

1. פרטי מזמין ההזמנה (שם מלא, כתובת, פרטי התקשרות).
2. הנימוקים לבקשה (סיבת ההחלפה).
3. תיעוד ויזואלי (תמונות) המציג את הפגם/הטעות.
4. שליחת המוצר חזרה הנה באחריות הרוכש ועל חשבונו לכתובת הספק המופיעה בתקנון.

לאחר קבלת אישור החלפה, ישלח הלקוח את המוצר באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש, לכתובת: שלומי מימוני, רחוב שלמה בן יוסף 246/9, ירושלים.

יודגש, כי הנהלת האתר אינה אחראית על מוצר שנשלח חזרה ללא קבלת אישור מראש, או במקרה בו הפגם נובע מאי שביעות רצון הלקוח מאיכות המוצר (שאינו פגם ייצור). עם קבלת המוצר, הוא ייבדק על ידי הנהלת האתר. הלקוח יישא בתשלום בגין כל פגם שיימצא במוצר המוחזר או באריזתו המקורית.

בכל מקרה של החלפה, הלקוח יישא בעלויות השילוח חזרה אלינו וכן בעלות משלוח נוסף לבית הלקוח (35 ש”ח).

תגובות גולשים

צוות הנהלת האתר שומר לעצמו את הזכות לנטר, לערוך או להסיר תגובות המתפרסמות באתר, ובכלל זה תגובות בעלות אופי פוגעני, גזעני, מעליב, מאיים ו/או כל הודעה שאינה תואמת את אופי האתר.

התמונות באתר

התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

מבצעים וקופונים

מעת לעת יתפרסמו ללקוחות מבצעי בונוס, קופונים, אחוזי הנחה ועוד. המבצעים יפורסמו במדיה החברתית ובעתיד גם בדוא”ל ללקוחות.

דיון ושיפוט

הדין החל על הזמנתך ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מקרה של תביעה או מחלוקת, נתונה לבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד.

שאלות ובירורים

בכל פניה הדורשת בירור במסגרת תהליך הרכישה באתר, ניתן לפנות באמצעות הדואר האלקטרוני שכתובתו: smadar976@gmail.com‏

קנייה מהנה!