מדיניות פרטיות - ניחוחות סמדר

עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2025

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר ניחוחות סמדר (להלן: “האתר”, “אנו”, “אנחנו”). אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו (“המשתמש”, “אתה”). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחולקים את המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות התיקונים האחרונים (תיקון מס’ 13).

שימושך באתר, לרבות רכישת מוצרים, השארת פרטים ליצירת קשר, הרשמה לתוכנית שותפים או גלישה בתכניו, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתקנון האתר.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים והמוצרים שלנו:

א. מידע שאתה מספק לנו ישירות:

בעת ביצוע רכישה בחנות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי ההזמנה. שימו לב: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתרנו. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח, קארדקום (CardCom), ועומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI).
במהלך תהליך התשלום: אנו עשויים לאסוף את כתובת הדוא”ל שלך, גם אם טרם השלמת את הרכישה, וזאת לצורך שליחת תזכורת על סל נטוש.
בעת יצירת חשבון משתמש: שם, כתובת דוא”ל וסיסמה.
בעת פנייה דרך טופס יצירת קשר: שם, דוא”ל, טלפון וכל מידע נוסף שתבחר לכלול בפנייתך.
לאחר הרכישה: אנו עשויים לשלוח לך בקשות אוטומטיות באמצעות דוא”ל למילוי חוות דעת על המוצר שרכשת.
בעת הרשמה לתוכנית שותפים: פרטים מזהים ופרטי התקשרות הנדרשים לניהול חשבון השותף שלך.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (באמצעות טכנולוגיות מעקב):

נתונים טכניים ונתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, ונתוני מיקום גיאוגרפי כלליים.
נתוני שימוש ואינטראקציה: העמודים שבהם ביקרת, המוצרים שבהם צפית, פריטים שהוספת לסל הקניות, משך הזמן שבילית באתר, ופעולות נוספות. מידע זה נאסף באמצעות “עוגיות” (Cookies) וטכנולוגיות מעקב (פיקסלים) כגון גוגל אנליטיקס (GA4), פיקסל של מטא (Meta Pixel), תג של גוגל אדס (Google Ads Tag) ותג של טיקטוק (TikTok Tag).
מעקב הפניות (Affiliate Tracking): אנו משתמשים בעוגיות כדי לעקוב אחר הפניות המגיעות מתוכנית השותפים שלנו, לצורך ייחוס עמלות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

השימוש במידע האישי שלך נעשה למטרות הבאות:

לספק לך את השירותים והמוצרים שלנו: עיבוד והשלמת הזמנות, משלוח מוצרים, מתן שירות לקוחות וניהול חשבונך.
לשפר ולתפעל את האתר: ניתוח התנהגות משתמשים כדי לשפר את חווית הגלישה, להתאים תכנים ולהציע מוצרים רלוונטיים.
לצורכי שיווק, דיוור ופרסום: שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמתך), שליחת תזכורות על סל נטוש, שליחת בקשות אוטומטיות למילוי חוות דעת, והצגת מודעות מותאמות אישית (רימרקטינג) ברשתות חברתיות ובפלטפורמות אחרות.
ניהול תוכנית שותפים: מעקב אחר הפניות, חישוב וניהול עמלות לשותפים.
לאבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר והמשתמשים שלנו מפני פעילות זדונית או בלתי חוקית, לרבות סינון פניות ספאם.
לעמידה בדרישות חוקיות: קיום חובותינו על פי דין, כגון לצורכי מס או מענה לצווים שיפוטיים.

4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על העילות המשפטיות הבאות:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת.
התקשרות חוזית: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך קיום חוזה עמך (למשל, טיפול בהזמנה שביצעת או ניהול חשבון שותף).
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על פי חוק (למשל, שמירת חשבוניות מס).
אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את המידע (למשל, שחזור סל נטוש, פרסום ממוקד, אבטחת האתר), ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.

5. עם מי אנו חולקים את המידע?

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו חולקים מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

ספקי תשלום ומשלוח: אנו חולקים פרטי הזמנה ומשלוח עם חברת הסליקה קארדקום (CardCom) לצורך ביצוע התשלום, ועם חברות שילוח שונות המנוהלות דרך פלטפורמת שיפוס (Shipos), לצורך אספקת המוצרים.
פלטפורמות שיווק ואוטומציה: אנו משתמשים בשירותים אוטומטיים לשליחת בקשות לחוות דעת ותזכורות על עגלות נטושות.
פלטפורמות פרסום ואנליטיקה: אנו משתפים מידע טכני ונתוני גלישה עם פלטפורמות כמו מטא (פייסבוק), גוגל (אנליטיקס ואדס) וטיקטוק, לצורך הפעלת קמפיינים של פרסום ומדידת אפקטיביות.
ווידג’טים של צד שלישי: האתר משתמש בשירותים חיצוניים המספקים פונקציונליות, כגון “Ally – Web Accessibility”, אשר עשויים לאסוף נתונים אנונימיים לצורך תפעולם.
רשויות אכיפת חוק: במקרה של דרישה חוקית, צו בית משפט, או הליך משפטי אחר, נשתף פעולה עם הרשויות המוסמכות.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב”עוגיות” (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) ובטכנולוגיות דומות (פיקסלים). אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפקוד האתר (למשל, שמירת פריטים בסל הקניות), עוגיות לשחזור סל נטוש, עוגיות למעקב הפניות שותפים, וכן בעוגיות של צדדים שלישיים (גוגל, מטא, טיקטוק) לצורך ניתוח סטטיסטי, מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים והתאמת מודעות. באפשרותך לשלוט על השימוש בעוגיות ולחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

7. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון (“זכות גישה”): הנך זכאי/ת לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון המידע: אם גילית שהמידע שאנו מחזיקים אודותיך אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו או עדכונו.
זכות למחיקת מידע (“הזכות להישכח”): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דיני המס).

במידה ויצרת חשבון באתר, באפשרותך לגשת לחלק מהמידע האישי שלך ולעדכנו דרך עמוד “החשבון שלי”. למימוש זכויותיך האחרות, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL), הגנות אבטחה וסינון ספאם. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה חסינה במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לעמוד בדרישות החוק (לדוגמה, 7 שנים לצורכי מס), ליישב סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לך על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר או באמצעות שליחת הודעת דוא”ל. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המדיניות.